Andromax Prime

1. Kapan bundling unlimited diAndromaxakantersedia?

Bundling internet unlimited khusus Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime akan tersedia mulai tanggal 7 februari 2018.

2. Berapa batas pemakaian wajar untuk benefit internet unlimited di Andromax ini ?

Batas pemakaian wajar/Fair Usage Policy (FUP) untuk akses internet adalah 1GB per hari.

3. Apa yang terjadi jika penggunaan internet Saya sudah mencapai batas pemakaian wajar?

Jika penggunaan internet sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka kecepatan akses akan disesuaikan untuk menjaga kualitas jaringan. Pelanggan dapat membeli paket unlimited internet harian di aplikasi MySmartfren untuk menikmati kembali akses cepat internet Smartfren.

4. Apakah benefit internet unlimited akan diperpanjang otomatis setiap bulan nya ?

Tidak. Benefit unlimited tidak berlaku perpanjangan otomatis. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket unlimited internet di aplikasi MySmartfren untuk tetap menikmati layanan internet 4G Smartfren

5. Bagaimana detil mekanisme isi pulsa di Andromax Prime ?

Pengisian pulsa dengan nominal denom Rp 10rb, Rp 20rb, Rp 30rb, atau Rp 50rb akan otomatis berubah menjadi paket Puas, sedangkan pengisian pulsa dengan nominal denom lain akan berubah menjadi pulsa regular (misal Rp 5rb, Rp 25rb atau
Rp 100rb)

6. Jika Saya ingin melakukan pembelian Andromax Prime dengan bonus bundling internet unlimitednya, berapa harga yang
harus saya bayar?

Bapak/Ibu dapat melakukan pembayaran senilai Rp 149.000. Dengan harga senilai Rp 149.000 sudah mendapatkan perangkat Andromax Prime dengan benefit bundling paket unlimited selama 30 hari.

7. Apakah Saya dapat menggunakan nomor/MDN bundling di perangkat lain ?

Tidak bisa. Nomor/MDN bundling hanya dapat digunakan di perangkat dengan tipe yang sama.

8. Apakah Saya bisa mengaktifkan paket lain jika sudah memiliki benefit internet unlimited?

Ya, paket lain (seperti Volume atau SmartPlan) bisa dibeli dan akan aktif bersamaan dengan benefit internet unlimited. Gunakan aplikasi MySmartfren untuk kemudahan dan kenyamanan pembelian paket.

9. Bagaimana prioritas penggunaan benefit internet unlimited dengan paket internet lain jika digunakan bersamaan ?

Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit/Paket selain unlimited, seperti paket Volume Base atau Smartplan.

10. Jika Saya sudah berlangganan paket PUAS dan Paket Unlimited, kuota internet yang mana terlebih dahulu digunakan

Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit Paket PUAS terlebih dahulu. Jika akses internet di paket PUAS sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka selanjutnya akan memakai benefit internet unlimited.

11. Saya membeli Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime tanggal 7 Pebruari 2018, mengapa saat diaktifkan tidak
mendapatkan benefit internet unlimited?

a. Nomor Telpon dan [Dari PSTN atau nomor operator lain]
b. call centre 888
c . Facebook: Smartfren
d . Twitter: @Smartfrencare
e . Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link:/id/contact-us/
f . Live Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren